1. Điều khoản sử dụng dịch vụ
Khi truy cập và sử dụng KhoGamePC.net, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản trên trang này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.
- Bạn chịu trách nhiệm về hoạt động trên tài khoản của mình (đăng nhập, nạp tiền, tải xuống).
- Không sử dụng web cho mục đích vi phạm pháp luật, phát tán mã độc, spam hoặc quấy rối người khác.
- Chúng tôi có quyền thay đổi nội dung game, link tải, giá dịch vụ hoặc tính năng để vận hành an toàn và hợp pháp; thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua trang web hoặc kênh hỗ trợ khi có thể.
2. Nội dung, bản quyền & trách nhiệm
Game và tài liệu trên site được cung cấp nhằm hỗ trợ người chơi tìm hiểu và sử dụng trong phạm vi cá nhân, phù hợp luật pháp Việt Nam và điều kiện từng sản phẩm (miễn phí, Việt hóa, bản quyền…).
- Người dùng tự chịu trách nhiệm khi tải, cài đặt và sử dụng phần mềm; nên kiểm tra cấu hình máy và nguồn game.
- Game bản quyền mua qua web tuân theo điều khoản riêng của từng sản phẩm và chính sách hỗ trợ đi kèm.
3. Nạp tiền & thanh toán
Số dư trên tài khoản dùng cho các dịch vụ web quy định (ví dụ: tải nhanh). Số tiền nạp được ghi nhận sau khi thanh toán thành công theo quy trình hiển thị trên trang nạp tiền.
- Vui lòng chuyển khoản đúng số tiền và nội dung theo hướng dẫn để được xử lý tự động hoặc đúng hạn.
- Trường hợp sai sót giao dịch, bạn có thể liên hệ hỗ trợ kèm biên lai / mã giao dịch để được kiểm tra.
- Chính sách hoàn tiền (nếu có) áp dụng theo từng trường hợp cụ thể và thông báo của ban quản trị.
4. Bảo hành mua game
Chính sách bảo hành nhằm hỗ trợ bạn sử dụng sản phẩm đã mua / tải qua KhoGamePC.net trong phạm vi quy định dưới đây.
Game C.R.@.C.K (miễn phí / link tải)
- Bảo hành link tải (download) trong vòng 03 (ba) tháng kể từ thời điểm bạn được cấp quyền tải / xác nhận giao dịch tương ứng trên tài khoản (hoặc theo mốc thời gian ghi trên đơn / trang game nếu có quy định riêng).
- Trong thời hạn bảo hành, nếu link hỏng, die, hoặc không truy cập được do lỗi phía nền tảng (không phải do lỗi máy bạn, mạng cục bộ, hoặc vi phạm điều kiện bên dưới), bạn có thể liên hệ hỗ trợ để được cấp lại / cập nhật link tương đương khi còn khả năng kỹ thuật.
Game bản quyền
- Game bản quyền (Steam, key, tài khoản theo từng gói…) được bảo hành 03 (ba) tháng theo phạm vi hỗ trợ đi kèm từng sản phẩm (kích hoạt, đăng nhập, hướng dẫn sử dụng, xử lý sự cố trong giới hạn nhà phát hành / nền tảng).
- Một số trường hợp bị khóa bởi Valve / nhà phát hành do vi phạm ToS (chia sẻ tài khoản, gian lận, v.v.) có thể không thuộc phạm vi bảo hành của shop.
Điều kiện được hỗ trợ bảo hành
Áp dụng khi bạn không vi phạm chính sách nền tảng và:
- Thực hiện đúng hướng dẫn cài đặt / kích hoạt do web hoặc bộ cài kèm theo (patch, thứ tự bước, môi trường Windows…).
- Với game thiết kế cho chơi đơn / offline: không sử dụng chế độ Online / multiplayer chính thức nếu bản C.R.@.C.K hoặc điều khoản sản phẩm không cho phép — tránh rủi ro khóa, ban, hoặc mất hiệu lực hỗ trợ.
- Không chia sẻ tài khoản, key, link tải riêng cho người khác; không mua bán lại hoặc công khai thông tin đăng nhập trái quy định.
- Không can thiệp trái phép vào file game (crack khác nguồn, trainer lạ, chỉnh sửa gây lỗi) rồi yêu cầu bảo hành toàn phần nếu lỗi phát sinh từ thao tác đó.
- Giữ bằng chứng giao dịch (email, mã đơn, ảnh màn hình lỗi) khi liên hệ để được xử lý nhanh hơn.
Ban quản trị có quyền từ chối hỗ trợ khi phát hiện vi phạm nghiêm trọng hoặc lạm dụng chính sách; trường hợp đặc biệt sẽ được xem xét theo từng tình huống.
5. Bảo mật & quyền riêng tư
Chúng tôi thu thập thông tin tối thiểu cần thiết để vận hành tài khoản (email, tên hiển thị, lịch sử giao dịch liên quan dịch vụ) và bảo vệ theo biện pháp kỹ thuật phù hợp.
- Không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba cho mục đích tiếp thị.
- Cookie / phiên đăng nhập dùng để duy trì tài khoản và trải nghiệm; bạn có thể xóa cookie trên trình duyệt theo hướng dẫn của nhà cung cấp.
6. Liên hệ
Mọi thắc mắc về chính sách hoặc tài khoản, vui lòng dùng Chat hỗ trợ hoặc email (nếu được công bố trên trang) — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian làm việc.